금번 소시모에서 발표한 블랙박스 평가자료에 대한 안내 드립니다.

금번 블랙박스 평가에서 지금은 판매하지 않지만 최초로 판매했던
VGA기종 에셜론 R02가 평가항목에서 미달된 제품으로 안내가 되었기에 이에 대한 이시웍스의 입장을 말씀 드립니다.

 

우선 에셜론 r02는 이시웍스에서 블랙박스 제품으로는 최초로 판매한 제품으로 2011년 4월부터 판매를 시작한
제품입니다. 당시 HD 블랙박스가 드물었고 30만원대의 고가에 판매가 되었으며 에셜론 r02는 대부분의 제품과 같은 사양
즉 1280*960, 720*480의 제품으로 판매가 되었습니다. 물론 가격대도 훨씬 낮은 8만원대에 판매가 되었습니다.
이번에 소시모에서 테스트한 제품들은 대부분 최신의 HD화질의 제품이며 에셜론 R02와 같은 급의 사양 제품은
프로비아 제품뿐이며 역시 8만원대에 판매가 되고 있습니다. 평가가 공정성을 가지려면 국산의 HD화질이라면
중국산도 같은 HD화질의 제품들을 대상으로 테스트가 이뤄져야 할 것입니다. 또한 소시모에서 발표한 내용대로
올 해 8월경에 구매한 제품이라면 당시 에셜론 r02는 4만원대에 판매가 되고 있던 제품입니다. 사양도 다르고 가격대도
다른 제품을 20만원, 30만원대의 제품과 동일선상에서 비교한 다는 것은 형평성에 어긋날 뿐 아니라 정확한 정보제공도
아니라고  생각합니다.더구나 이시웍스에서 판매하는 보다 높은 상위기종이 있음에도 불구하고 단종되어 판매되지도
않는 제품을 비교시험의 용도로 이용한다는 것은 단지 특정기종의 우위를 알리기 위한, 마치 A기업의 구형 컴퓨터
286제품을 B기업의 최신기종 I7코어와 비교하는 것과 다름이 없을 것입니다. 물론 그렇지 않겠지만 의도적인
중국산 블랙박스 흠집내기가 아닌가 의심이 들 정도입니다. 급이 다른 제품을 같은 평가 항목으로 절대적으로
평가한다면 고가의 제품이 좋은 것이 당연할 것이며 그렇지 않은 것이 문제일 것입니다. 반대로 싸면서도 기본적이지만
정상적인 목적을 수행하는 제품은 가격대비 좋은 제품이라는 것이 상식적인 판단이라고 생각합니다.
이시웍스의 블랙박스가 최고라고 생각하지 않습니다.하지만 가격대비 만족도가 높은 제품을 공급하기 위하여
노력해 왔고 지금 현재도 변치 않는 지향점입니다. 단지 이시웍스의 변이 아니라 실제 각 오픈마켓 소비자들의
구매후기나 평가를 통해 확인할 수가 있습니다.

 

또한 소시모에서 제기한 전자파적합인증 문제를 제기하였으나 당사 에셜론 R02는 적합인증을 받은 제품입니다.
소시모의 보도자료를 보면 표식이 안되어 있다고 되어 있으나 언론사에서 이를 미인증제품이라고 호도하는 기사를
내 보냈습니다. 당사에서 초기 패키지에 인증 표식이 되어 있지 않은 문제를 파악하고 이후 패키지를 수정하여 
인증번호가 인쇄되어 있습니다. 하지만 이미 보도자료가 배포되고 언론에서는 그 것을 미인증제품이라고 호도해서 
기사화된 상황에서 실제적으로 당사가 취할 수 있는 행동은 극히 제한적입니다. 물론 이 포스팅이 당사 제품의 정당성을
말씀드리기 위해 이 글을 올리는 것은 아닙니다. 당사 역시 보다 나은 제품 개선을 위한 약속을 고객님들께 항상 드리고
있고 회사의 목표이며 이를 견지하기 위하여 R02 이후 HD급으로만 제품을 발표하고 있으며 지속적인 품질개선과
내구성을 모니터링하고 있습니다. 비록 당사의 입장에선 납득하기 어려운 자료지만 만약 소시모에서 발표한 것처럼
함량미달의 제품만을 출시하거나 판매했다면 지금의 이시웍스는 존재하지 않을 것이며  또 더욱 개선된 이시웍스의
블랙박스도 없을 것입니다.

 

수백종이 넘는 중국산 블랙박스중에는 함량미달의 제품들도 있습니다. 소시모에서 소비자들이 많이 찾는 제품을 대상으로

조사하였다고는 하지만  소시모에서 당사의 최하위기종인 에셜론 R02를 선택하여 국산 상위기종들과 비교한 것은 잘못된

표본조사라고 생각합니다. 애셜론 r02와 같이 기본적인 기능이지만 저렴한 가격을 찾는 소비자도 존재하기 때문입니다.

소시모와 같은 블랙박스 품질테스트엔 적극 동의하고 또 계속된 감시와 견제가 필요하다고 생각합니다. 이시웍스에도 좋은

제품 많습니다. 다음 검사에는 동등한 조건으로 꼭 많은 소비자에게 좋은 평가를 받고 있는 최근의 제품을 테스트해서 보다

공정한 평가가 되길 기대합니다.

 

 

고객여러분.

이시웍스는 이시웍스의 이름으로 생산,판매되는 제품에 대하여
그 것을 선택하신 고객님들의 불편을 가급적 빨리, 불편함이 없이 처리해 드려서 만족도를 높이기 위한
노력을 게을리 하지 않고 있습니다. 그 것이 이시웍스가 고객님들의 선택을 계속 받을 수 있는 것이라는
것을 알기 때문입니다. 이 블로그 또한 그런 작은 움직임의 하나입니다.